আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিং নিশ্চিত করতে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন। এই তথ্যগুলো আমাদের bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ রাখতে দেয়। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং লগইন সময়ও ট্র্যাক করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। সমস্ত ডেটা
প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে এবং আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের জন্য সীমাবদ্ধ। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি জানতে চান আপনার অ্যাকাউন্ট কী তথ্য ধারণ করছে, কীভাবে আপনার তথ্য আপডেট করবেন বা সম্পূর্ণভাবে মুছবেন, অথবা কোনো পেমেন্ট রেকর্ড পরীক্ষা করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং একটি হেল্প ফর্ম অফার করি যাতে আপনি পছন্দের চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। চ্যাট উপলব্ধ আছে প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত ঢাকা সময় অনুযায়ী এবং এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যাচাই করতে পারে এবং তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদান করতে পারে।
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন—যেমন কপি পাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য ফাইল সরবরাহ করি অথবা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি।
অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প ট্যাবের ভিতরে একটি গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার উদ্বেগ লিখতে পারেন এবং আপনি কোন ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণ চান তা নির্বাচন করতে পারেন। জমা দেওয়ার পর একটি টিকিট নম্বর তৈরি হয় এবং আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন পোর্টালে।
আমরা আমাদের ডেটা পরিচালনা অনুশীলনে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ বিশ্বাস করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা পরিষ্কারভাবে কী সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যাখ্যা করি এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তৃতীয়...
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র আমাদের ব্যাকএন্ড টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি ডেটা এন্ট্রি একটি ইউনিক কী দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা সার্ভারের বাইরে কখনো পাঠানো হয় না, আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি সহ সকল সংবেদনশীল ক্ষেত্র নিরাপদ রাখে।
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল বা লেনদেনের ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাহ্যিক পার্টির কাছে বিক্রি করি না এবং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad-এর সাথে শেয়ার করি যখন তারা আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য লেনদেন রেফারেন্সের প্রয়োজন হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি যা আপনি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে সম্মত হয়েছেন—অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট। আপনি যদি পরে প্রমো ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তবে আপনাকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সুস্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করতে হবে।
আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টের কাছে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল প্রস্তুত করব যা আপনার নাম, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখায়। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চাইলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ অপসারণ সম্পন্ন করব।
আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ বা অস্বাভাবিক ক্যোয়ারী চেক করে যা সম্ভাব্য লঙ্ঘন নির্দেশ করতে পারে। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায় তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলি সতর্ক করি এবং কী ডেটা অ্যাক্সেস করা হতে পারে তা ব্যাখ্যা করি।
আমরা আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ অনুশীলন বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা নির্দেশিকা এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ডের সাথে সারিবদ্ধ করি এবং আমরা আমাদের নীতি আপডেট করি যখন নতুন নিয়ম কার্যকর হয় যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি ডেটা পরিচালনায় নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
আপনার গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলী, দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা এবং পেমেন্ট নীতি পাতার সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করতে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা যেভাবে আপনার bKash লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি...
শর্ত ও নিয়মাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণের প্রত্যাশা নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই কার্যকলাপ ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি—দুটি একসাথে নিশ্চিত করে যে আপনি জানেন কোন তথ্য রেকর্ড করা হয় এবং কেন।
দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা পাতায় বলা হয় আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি বা করি না এবং গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি এবং ক্ষতি কমাতে কাজ করি।
পেমেন্ট নীতি আলোচনা করে আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প কীভাবে এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
কুকি নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা কোন ট্র্যাকার ব্যবহার করি এবং কী ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি, যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা সেই সেশন আইডি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট কীভাবে স্টোর করি এবং আপনি কীভাবে তাদের সংগ্রহ অপ্ট-আউট করতে পারেন।
অভিযোগ পাতা আপনাকে বলে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে সমস্যা থাকে তবে কোথায় রিপোর্ট করবেন এবং গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা অপব্যবহার করা হয়েছে তবে কীভাবে তদন্ত অনুরোধ করবেন।
এএমএল নীতি আমাদের পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা যে পরিচয় নথি এবং লেনদেন লগ সংগ্রহ করি তা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
নিরাপত্তা পাতা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ যেমন টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা লগইন প্রচেষ্টা এবং সেশন ডেটা কীভাবে লগ এবং সুরক্ষিত করি।
আপনি যখন লবিতে লগইন করেন তখন আপনি এমন নিয়ন্ত্রণ দেখতে পাবেন যা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ প্রতিফলিত করে—আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস সবকিছু উপরের ডান...